फिरोजाबाद: शिकायतों के निस्तारण में अधिकारी कोताही न बरतें-डीएम

फिरोजाबाद। आईजीआरएस एवं हेल्पलाइन संदर्भों के निस्तारण कराने के लिए अधिकारी कोताही न बरतें, अन्यथा उनके खिलाफ कार्यवाही अमल में लाई जायेगी।

कलेक्ट्रेट सभागार में आयोजित बैठक में जिलाधिकारी रमेंश रंजन ने कहा कि  डीसीयों से आईजीआरएस संदर्भ में मिली शिकायतों का निस्तारण प्राथमिकता से कराया जाऐं। शिकायतों के निस्तारण में सभी अधिकारी एवं कर्मचारी संवेदनशील बने, जनता के प्रति जवाबदेयी हमारी जिम्मेदारी है और हमारा कर्तव्य भी है। आईजीआरएस के मामलों का निस्तारण करते समय सभी संबंधित फील्ड विजिट अवश्य करें, जब तक समस्या का समाधान न हो जाए और शिकायतकर्ता संतुष्ट न हो जाए उस पर कार्य करते रहें।

डीएम ने कहा कि जो भी प्रकरण में शिकायतकर्ता असंतुष्ट नजर आ रहे है, वहां पर यह अक्सर देखा जाता है कि स्वीकृतकर्ता अधिकारी में पर्यवेक्षण अधिकारी की आख्या के आधार पर ही अपनी स्वीकृति दे देते हैं, जबकि स्वीकृतकर्ता अधिकारी को स्वयं विजिट कर मामले को गंभीरता से छानबीन कर उसके प्रत्येक पहलुओं पर विचार करना चाहिए और स्वयं शिकायतकर्ता से बात कर उसकी संतुष्टि का आधार तैयार करना चाहिए।

बैठक में मुख्य विकास अधिकारी शत्रोहन वैश्य, अपर जिलाधिकारी न्यायिक संगीता गौतम, अपर जिलाधिकारी नमामि गंगे मोहनलाल गुप्ता, सभी उप जिलाधिकारी व जनपद स्तरीय अधिकारी एवं डीसी आदि उपस्थित रहे।